Bestellung
eye-buy - Fragen und Antworten zur Bestellung
Wie bestelle ich bei eye-buy?
Wie funktioniert die online Bestellung?
Kann ich bei eye-buy auch per Fax bestellen?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Ist eine Stornierung oder Änderung nachträglich möglich?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie überprüfe ich meine Bestellung?
Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Kann ich Ware zurückgeben?
Wie bestelle ich bei eye-buy?
Sie können unter der kostenlosen 0800 7887882 Rufnummer aus dem deutschen Festnetz, +49(O)212 3836927 aus dem Ausland, per Fax +49(0)212 3836926 oder online bestellen.
Wie funktioniert die online Bestellung?
Produkte suchen und in den Warenkorb legen
Mit der Kategorieauswahl oder der Suchfunktion können Sie den gewünschten Artikel finden. In der Detailansicht wird das jeweilige Produkt genauer beschrieben und die gewünschten Parameter können dort eingegeben werden.
Warenkorb bestätigen und auf bestellen klicken
Anhand der Übersicht können Sie überprüfen, ob sich alle gewünschten Produkte im Warenkorb befinden. Überprüfen Sie auch die Richtigkeit Linsenparameter (Stärke + oder - u.ä) Registrierung bzw. Log-In. Als neuer Kunde müssen Sie sich nun zunächst registrieren, um mit der Bestellung fortzusetzen. Als bereits registrierter Kunde geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort zum Log-In ein.
Lieferadresse und Zahlungsart
Geben Sie ggf. eine abweichende Lieferadresse an. Wählen Sie außerdem die gewünschte Zahlungsart aus.
Bestellung absenden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und bestätigen Sie mit Klick auf den Button "Bestellung absenden" Ihre Bestellung.
Bei Rückfragen rufen Sie bitte die Hotline an ( 0800 7887882 oder +49 212 3836927 ).
Kann ich bei eye-buy auch per Fax bestellen?
Gerne können Sie bei eye-buy auch per Fax bestellen. Geben Sie uns den gewünschten Artikel, die Menge und ggf. die Linsenparameter an und faxen unter Angabe Ihrer Adresse an die Nummer +49 212 3836926. Ihr Auftrag wird umgehend bearbeitet und wir bedanken uns jetzt schon für Ihre Bestellung!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bitten folgende Zahlarten: per Rechnung, per Kreditkarte, per Lastschrift, per PayPal, per Sofortüberweisung.
Ist eine Stornierung oder Änderung nachträglich möglich?
Wenn Sie die Bestellung bereits online abgeschickt haben, können Sie selber keine Stornierung oder Änderung mehr vornehmen. Schicken Sie uns eine Mail unter info@eye-buy.de oder rufen Sie unsere Hotline an und besprechen mit den Mitarbeitern Ihre Änderungen und Wünsche.
Wir sind in der Zeit von Montag bis Freitag von 7.00- 19.00.Uhr für Sie da. Kostenlos aus dem deutschen Festnetz: 0800 7887882
aus dem Ausland +49 212 3836927.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, der Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich bleibt für Sie kostenfrei, auch wenn Sie nur kleine Mengen bestellen. Auch die Portokosten ins Ausland ( siehe Übersicht Versandkosten ) sind unabhängig von der Bestellmenge und werden nur nach Empfängerland unterschiedlich berechnet.
Wie überprüfe ich meine Bestellung?
In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit alle aktuellen und auch die alten Bestellungen einsehen.
Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Dafür gibt es mehrere Gründe:
Die Bestellung wurde nicht ordnungsgemäß abgeschlossen und liegt daher bei uns nicht vor. Ihre e-mail Adresse wurde falsch eingegeben oder Ihr Mailkonto ist voll.
Kann ich Ware zurückgeben?
Sie können ungeöffnete Ware ( das gilt auch für die Umverpackung der Linsen und Pflegemittel ) an uns zurückschicken. Setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch oder per mail mit uns in Verbindung. Unfrei an uns versendete Pakete nehmen wir auf Grund der hohen Portokosten nicht an, die dadurch entstehenden Kosten gehen nicht zu unseren Lasten.
